აპლიკაციების მხარდაჭერის ჯენერალისტი

სს „ჯორჯიან ქარდი“ აცხადებს ვაკანსიას აპლიკაციების მხარდაჭერის ჯენერალისტი  პოზიციაზე

მიმართულება: აპლიკაციების მხარდაჭერის სამსახური

სისტემების მონიტორინგი, IT ინციდენტების მართვა, სერვისული მოთხოვნების შესრულება, სისტემური ხარვეზის ან გაუმართაობის შემთხვევაში ინციდენტის სწორად იდენტიფიცირების უზრუნველყოფა და მენეჯმენტის ინფორმირება.

ძირითადი ფუნქციები: 

• რეალური გარემოს სისტემების, სერვისების, აპლიკაციების, ბანკომატების და ბაზის დატვირთულობის 24/7 რეჟიმში მონიტორინგი და მხარდაჭერა;

•  IT ინციდენტების მართვის პროცედურის დაცვა;

•  ინფორმაციული ტექნოლოგიების დეპარტამენტის IT ინციდენტებისა და სერვისული მოთხოვნების მართვის მოდულის (ITSM) მონიტორინგი;

•  შემოსული IT ინციდენტების ანალიზი და პირველადი დიაგნოსტიკა/აღმოფხვრა, საჭიროების შემთხვევაში IT ინციდენტების ფუნქციური/იერარქიული ესკალაცია და შესაბამისი შიდა სამსახურების ინფორმირება;

•  სატელეფონო ზარებზე პასუხი,  საჭიროების შემთხვევაში, სატელეფონო ზარით შემოსული ინციდენტის რეგისტრაცია და რეაგირება;

•  სერვისული მოთხოვნების ანალიზი და მართვა;

•  საერთაშორისო საგადამხდელო სისტემების მხარდაჭერის, ქსელის, ბიზნეს ჯგუფებთან კომუნიკაციის უზრუნველყოფა და  პასუხისმგებელი პირების დროული ინფორმირება სისტემური IT ინციდენტების შემთხვევაში;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

განათლება:

უმაღლესი ან დამამთავრებელი კურსის სტუდენტი (სასურველია ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით);

სამუშაო გამოცდილება: მსგავსი მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;

განრიგი: 24/7 განრიგით მომუშავე ჯგუფში, ცვლების მიხედვით, (ცვლა - 8 საათი)

ღამის და დილის ცვლას ემსახურება ავტომობილი.

აუცილებელი ცოდნა და უნარები:

• გუნდური მუშაობის უნარი;

• სწრაფი და ეფექტური კომუნიკაცია;

• პასუხისმგებლობის გრძნობა;

• ანალიტიკური აზროვნება.

 დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთეთ რეზიუმე/CV და დააჭირეთ ღილაკს „გამოაგზავნეთ განაცხადი“. რეზიუმეების მიღების ბოლო ვადაა, 18 აპრილი, 2025